Retourneren

Je mag het product echt uitproberen

De uitprobeertermijn duurt 30 dagen vanaf de dag na ontvangst. Bij één bestelling die in delen wordt geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product. Je mag het gereedschap normaal gebruiken volgens de gebruiksaanwijzing en daarna retourneren. Je hoeft geen reden op te geven.

Normale gebruikssporen door het uitproberen zijn toegestaan: hiervoor rekenen we geen gebruiksvergoeding of herbevoorradingskosten. Ga zorgvuldig met het product om. Zelf veroorzaakte schade door misbruik of gebruik in strijd met de instructies valt niet onder deze extra uitprobeerbelofte; je wettelijke rechten blijven behouden.

Zo meld je een retour aan

1. Mail binnen 30 dagen naar klantenservice@milwauke-tool.com. Vermeld je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.
2. Wij sturen je het retouradres en de instructies voor een kosteloze retour per e-mail.
3. Verpak de artikelen veilig, met de meegeleverde onderdelen en accessoires. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking; deze is niet verplicht.
4. Verzend binnen 14 dagen na je melding en bewaar het verzendbewijs.

Je melding is geldig zodra je duidelijk laat weten dat je van de aankoop afziet. Wachten op een antwoord is geen voorwaarde. Als onze verzendinstructies te laat komen, verlengen wij de retourverzendtermijn zodat dit niet in jouw nadeel werkt.

Gratis terugsturen

De retourkosten zijn voor ons. Je ontvangt de werkwijze voor kosteloos verzenden per e-mail. Neem contact op als je niet van die werkwijze gebruik kunt maken; we spreken dan een passend alternatief af.

Je ontvangt dit adres ook bij de retourinstructies.

Wanneer krijg je je geld terug?

Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag en de eventuele standaardbezorgkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour betalen wij de prijs van de geretourneerde artikelen terug. Dit doen wij uiterlijk binnen 14 dagen na je melding, via dezelfde betaalwijze en zonder terugbetaalkosten.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat het product terug is of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.

Je wettelijke bedenktijd

Onze 30 dagen-regeling komt bovenop het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten. Bij online aankopen heb je doorgaans 14 dagen wettelijke bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Je kunt herroepen met een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of met het onderstaande formulier. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.

De extra toestemming om normaal te gebruiken en gratis te retourneren geldt ook tijdens deze eerste 14 dagen.

Voorbeeldformulier voor herroeping

Kopieer onderstaande gegevens in een e-mail als je de koop wilt herroepen. Verwijder wat niet van toepassing is.

Defect of verkeerd geleverd?

Bij een defect of verkeerd geleverd artikel hoef je niet alleen op de uitprobeerregeling terug te vallen. Neem contact op voor een oplossing en lees Garantie.