Algemene voorwaarden

1. Verkoper en toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor online aankopen door consumenten bij deze webwinkel. Met “wij” en “ons” bedoelen we de hieronder vermelde verkoper. Een consument koopt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

• Bedrijfsnaam: Techtronic Industries Benelux B.V.
  
• KvK-nummer: 87082292
• Btw-identificatienummer: NL864199168B01
• E-mail klantenservice: klantenservice@milwauke-tool.com

De voorwaarden zijn vóór de bestelling beschikbaar en kunnen worden opgeslagen of afgedrukt. De versie bij je aankoop blijft van toepassing; latere wijzigingen veranderen een bestaande bestelling niet.

2. Producten, prijzen en bestellen

Wij verkopen uitsluitend nieuwe producten. De productpagina beschrijft het artikel en wat wordt meegeleverd. Controleer vóór betaling het gekozen product, de uitvoering, het aantal en je adresgegevens.

Consumentenprijzen worden in euro en inclusief btw weergegeven. Eventuele verzendkosten en het volledige te betalen bedrag staan vóór betaling in de checkout. Je betaalt met iDEAL. De koop komt tot stand wanneer wij je bestelling per e-mail bevestigen. Bij een afgebroken of onduidelijke betaling kun je contact opnemen om een dubbele bestelling te voorkomen.

3. Levering

Wij leveren via DHL binnen één dag na bevestiging van de bestelling en ontvangst van de betaling. Zondag telt niet mee als bezorgdag. Deze leverafspraak geldt voor Nederland. Een noodzakelijke afwijking bespreken we met je; een vertraging laat je wettelijke rechten onverlet.

Wij blijven verantwoordelijk voor de bezorging totdat jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, de producten ontvangt. Lees ook Bestellen en leveren.

4. Dertig dagen uitproberen en gratis retourneren

Je mag producten 30 dagen uitproberen en binnen die termijn zonder opgave van reden je retour aanmelden. De termijn begint op de dag na ontvangst; bij één bestelling in meerdere leveringen telt de ontvangst van het laatste product. Normaal gebruik en de daarbij behorende gebruikssporen zijn toegestaan. Wij betalen de retourkosten.

Meld je retour bij klantenservice@milwauke-tool.com. Een duidelijke melding is voldoende; je hoeft geen toestemming voor herroeping af te wachten. Je krijgt per e-mail de verzendinstructies. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. De volledige regeling en een voorbeeldverklaring staan bij Retourneren.

5. Terugbetaling

Bij een volledige retour betalen wij het aankoopbedrag en de betaalde standaardbezorgkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour ontvang je de prijs van de teruggestuurde artikelen. Terugbetaling gebeurt zonder kosten via dezelfde betaalwijze, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten of het bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Normaal uitproberen leidt niet tot een gebruiksvergoeding.

6. Garantie

Op nieuwe producten geven wij twee jaar aanvullende verkopersgarantie vanaf ontvangst. Je wettelijke rechten blijven bestaan en kunnen langer gelden. De voorwaarden en aanmeldprocedure vind je op Garantie. Een eventuele afzonderlijke fabrieksgarantie vervangt onze verantwoordelijkheid als verkoper niet.

7. Klachten en geschillen

Heb je een klacht? Mail klantenservice@milwauke-tool.com met je bestelnummer en een beschrijving. Wij zoeken met je naar een passende oplossing en houden je op de hoogte van de behandeling.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dit ontneemt consumenten niet de dwingende bescherming die zij anders hebben. Een geschil kan worden voorgelegd aan de rechter die volgens de wet bevoegd is. Deze voorwaarden sluiten wettelijke aansprakelijkheid en consumentenrechten niet uit.